個人情報保護方針

カレン先生合同会社（以下「当社」）は、当社が提供するコーチングサービス（以下「本サービス」）の利用者、および運営するウェブサイト（以下「本サイト」）の訪問者、ならびにお問い合わせをいただいた皆様（以下、総称して「お客様」）の個人情報を適切に管理し、保護することを重要な責務と認識し、以下の通り個人情報保護方針を定めます。

１．収集する情報の範囲と利用目的当社は、収集した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。

お問い合わせ対応：本サイトのフォームやメール等でお寄せいただいたお問い合わせへの回答、および資料送付のため。
サービスの提供・運営：本サービスの提供、本人確認、および契約に関連する事務手続きのため。
案内の送付：新サービス、イベント、および関連する情報の案内のため（お客様の同意がある場合に限ります）。
運営改善：本サイトの利用状況の分析、およびサービス向上のための統計データの作成（個人が特定できない形での利用）。

２．未成年者の個人情報の取り扱い当社は、未成年者（18歳未満）の個人情報の保護を重視しております。未成年者が本サイトを通じて問い合わせを行う場合、または本サービスを利用する場合は、必ず保護者の同意を得た上で行うものとします。当社が未成年者から個人情報を取得した際、保護者の同意がないと判断される場合は、当該情報を速やかに削除するなどの措置を講じます。

３．海外からの利用およびデータ送信について当社のサービスは、原則として日本国内法に基づき運営されております。

日本国外から本サイトを利用される場合、または国外で撮影・記録された情報を送信される場合は、送信者ご自身の責任において、現地の法令等をご確認の上で行っていただくものとします。
特に18歳未満の未成年者に関する情報が含まれる場合、国際的なデータプライバシー保護の観点から、当社の判断により、事前の通知なく当該データをシステムから削除する等の安全措置を講じる場合があります。
当社のシステム上の都合等により当該データの削除が困難な場合は、送信者に対し当該データの削除を依頼することがあります。
これらは、予期せぬ法的リスクからお客様および当社双方を守るための措置であることをご理解ください。

４．個人情報の管理と保持期間

当社は、個人情報の漏洩、紛失、破壊、または改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じ、厳重に管理いたします。
お預かりした情報は、当社の代表社員および担当スタッフ間において、業務上必要な範囲内でのみ共有いたします。
当社は、お預かりした個人情報を永続的に保持する義務を負わず、利用目的が達成された場合や、当社の業務運営上保持の必要がないと判断した場合は、当社の判断により当該情報を安全に削除することがあります。

５．AI（人工知能）等のツールの利用について当社は、お問い合わせ内容の解析やサービスの品質向上、多言語間の意図確認等のために、外部の翻訳ツールやAI（人工知能）技術を利用する場合があります。利用にあたっては、入力する情報の秘匿性に配慮し、適切な管理に努めます。

６．第三者への開示・提供の制限当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示または提供いたしません。

法令に基づく開示請求（裁判所、警察等）があった場合。
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合。

７．個人情報の照会・修正・削除お客様が、ご自身の個人情報の照会、修正、または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

８．お問い合わせ窓口当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、および情報の開示請求等は、下記窓口にて承ります。

カレン先生合同会社個人情報管理担当メールアドレス：info@karensensei.com

附則

本方針は、2026年1月13日より施行します。